こんにちは。

則武　薫といいます。

私は、もともと、にんじんＣＬＵＢの会員でした(今もそうですが)。

会員登録をして何年かした頃に野菜ＢＯＸのメニュー表のお知らせ欄に『スタッフ募集』の記事・・・。

当時、家で仕事をしていた私は「全く知らないところでもないし、今の仕事は？・・・」と、

軽い気持ちで応募したのがきっかけです。

もしかしたらこの時にスタッフ募集の記事を目にしなければ今の生活は全然違っていたかもしれないです。また入社して間もない頃に「安全なのは野菜だけじゃダメだよ。調味料もしっかりした物でないとせっかくの野菜が台無しになる」と教えていただき、この会社でよかったと思いました。

 

にんじんCLUBに入社するまでは、事務仕事の経験はありませんでした（製造業だったので事務は無関係でした）。当時、ＰＣの知識も皆無に等しく、ＴＥＬの対応すらわからなかった状態でした。

商品情報もスタッフとしてお客様へ伝えていかなければいけないので、とにかく覚える事が多く大変でした。きっと周りの先輩スタッフはいらいらとしながら見ていたのではないでしょうか？

今ではＰＣも使えるようになり、ＴＥＬ対応もできるようになりました。商品情報も少しづつ増えていますが、気を抜く事はできないので『初心忘するるべからず』。これからも入社当時のことを忘れずに更に商品知識を増やしていきたいです。

営業部としての仕事は、やっぱり新しい会員さんをつくることと、にんじんＣＬＵＢの会員さんを守ることです。せっかく食べる事・環境について関心があって、お問合せをいただいた方に、にんじんＣＬＵＢに興味をもってもらい、続けて商品をお届けできるようにおススメし、会員さんになっていただいた後も気持ちよく継続していただけるようにお問合せ・クレームなどの対応をしています。

仕事のほとんどは、ＴＥＬの受付による事務仕事です。ＴＥＬ受付で気をつけているのが、１人１人に合った対応ができるようにということ。新規お客様からの資料請求や会員さんからの事務連絡、時には落ち込んでしまうくらいのクレーム連絡がありますが、どんな場面でも会員さんに不快な思いをさせないような対応ができるように気をつけています。

そのおかげか会員さんから「ありがとう」「○○が良かった」とうれしい声もいただく事もあり、仕事をしていく上での支えになっています。また、時にはにんじんＣＬＵＢからの商品の案内・イベント・入会などの営業のお誘いも発信しています。

 

人にはえらそうな事は言える立場ではありませんが、私の子どもには「やりたい事があるのならば、それができるように頑張りなさい（自分のレベルを上げなさい）後から後悔はするけどやり直しはできないよ。」と話しています。
個人個人でやりたい事はちがうと思いますが、何をするにしてもそれなりの知識を身につけて、向かっていけるようにまず準備！それと「好きこそ物の上手なれ」という言葉があるように自分の好きな事は、どんどんレベルＵＰもしていくので、それを仕事として選んでいくのもいいと思います。

ただ、どんなに「自分がやりたい！！！」「この仕事がすきだー！」と思っている仕事でも『壁』が現れ、立ち止まったりする事もあります。それは仕事のスキルであったり、職場の雰囲気であったり、人間関係であったり、色々ですが、それを乗り越えてこそ自分の知識になります。

頑張ってください。